Politica sui cookie
Politica sui cookie
1. Oggetto e titolare
La presente informativa descrive l’uso di cookie e tecnologie analoghe nel negozio online Wolvaro, realizzato mediante Shopify. Wolvaro determina le finalità degli strumenti attivati sul proprio negozio e opera come titolare del trattamento per le attività sotto il proprio controllo. È contattabile all’indirizzo 10802 KINGSPOINT RD APT 403, HOUSTON, TX 77075, tramite openassist@wolvaro.com o al numero +1 325 710 3093.
Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica e può trattare identificatori e informazioni del dispositivo necessari a rendere disponibile il negozio. Altri fornitori possono intervenire soltanto per le funzioni effettivamente abilitate e nei limiti delle istruzioni o delle finalità di propria competenza.
2. Che cosa sono i cookie e le tecnologie analoghe
Un cookie è un piccolo insieme di dati salvato dal browser sul dispositivo durante la visita. Può durare fino alla chiusura del browser oppure restare per un periodo definito. Tecnologie con effetti analoghi comprendono archiviazione locale, identificatori del dispositivo, pixel, tag e strumenti che leggono o scrivono informazioni sul terminale.
Questi strumenti possono essere di prima parte, quando sono gestiti nel dominio del negozio, oppure di terza parte, quando dipendono da un soggetto diverso. La qualifica non dipende dal nome visibile del cookie, ma dal soggetto che ne determina scopo e utilizzo.
3. Principi applicati da Wolvaro
Wolvaro utilizza per impostazione iniziale soltanto gli strumenti necessari al funzionamento richiesto dall’utente. Gli strumenti non necessari rimangono disattivati fino a una scelta positiva, specifica e informata. La prosecuzione della navigazione, lo scorrimento della pagina, il silenzio o la chiusura del banner non costituiscono consenso.
Accettare e rifiutare gli strumenti non necessari deve essere possibile con comandi chiari, di pari evidenza e senza passaggi sproporzionati. Il rifiuto non impedisce di consultare prodotti, utilizzare il carrello o concludere un ordine, salvo la perdita della sola funzione facoltativa direttamente collegata allo strumento rifiutato. Nessun consenso è condizionato all’acquisto di un mobile.
4. Cookie strettamente necessari
I cookie necessari rendono possibili funzioni che non possono essere fornite correttamente in loro assenza. Comprendono, in base alla pagina utilizzata:
• mantenimento della sessione e del carrello;
• gestione del checkout e dello stato dell’ordine durante la procedura;
• sicurezza, prevenzione di accessi anomali e distribuzione del traffico;
• memorizzazione delle preferenze sulla privacy e prova della scelta espressa;
• selezione coerente di lingua, area o impostazioni tecniche richieste;
• funzionamento dei moduli di contatto e continuità delle pagine.
Questi cookie non richiedono consenso perché servono a trasmettere una comunicazione o a fornire una funzione richiesta. Wolvaro ne limita dati e durata a quanto necessario. Il browser può bloccarli, ma in tal caso carrello, checkout, sicurezza o altre funzioni essenziali possono non operare correttamente.
5. Cookie funzionali facoltativi
Gli strumenti funzionali ricordano scelte non indispensabili, per esempio impostazioni dell’interfaccia o contenuti incorporati richiesti dall’utente. Sono attivati soltanto se effettivamente presenti e dopo consenso quando leggono o memorizzano informazioni oltre quanto strettamente necessario.
Il mancato consenso lascia disponibili le funzioni essenziali del negozio. Può tuttavia richiedere di ripetere una preferenza o impedire l’uso dello specifico contenuto facoltativo. L’eventuale fornitore riceve solo i dati necessari alla funzione selezionata.
6. Misurazione tecnica e analisi
Eventuali strumenti di misurazione servono a comprendere in forma aggregata errori, stabilità delle pagine, tempi di caricamento e utilizzo generale delle funzioni. Quando uno strumento opera con identificatori, combina dati o consente al fornitore di riutilizzarli, rimane bloccato fino al consenso.
Una misurazione assimilabile a uno strumento tecnico può essere impiegata senza consenso soltanto se è configurata in modo da ridurre effettivamente il potere identificativo, produrre statistiche aggregate, limitare l’accesso e impedire l’incrocio o il riuso per finalità autonome. La denominazione “analytics” non rende da sola uno strumento necessario.
7. Profilazione e pubblicità comportamentale
Wolvaro non presume l’uso di strumenti di profilazione o pubblicità comportamentale per il solo fatto che il negozio utilizza Shopify. Qualora tali strumenti siano effettivamente introdotti, non possono essere caricati prima del consenso e devono comparire separatamente nel pannello delle preferenze, con indicazione di finalità, soggetto responsabile e durata.
Il rifiuto o la revoca non incide sul prezzo, sulla disponibilità dei mobili, sull’esecuzione dell’ordine, sul periodo di reso di 30 giorni o sull’assistenza dovuta. Shopify non determina automaticamente l’attivazione di cookie pubblicitari sul negozio per conto del commerciante; eventuali integrazioni aggiunte da Wolvaro restano sotto la responsabilità configurativa del negozio.
8. Banner e gestione delle preferenze
Al primo accesso, il banner informa che gli strumenti necessari sono attivi e permette di:
• proseguire mantenendo solo le impostazioni necessarie;
• rifiutare con un comando immediato tutti gli strumenti non necessari;
• accettare tutti gli strumenti facoltativi;
• aprire un pannello per scegliere separatamente categorie e, quando opportuno, singoli fornitori.
Le opzioni facoltative non sono preselezionate. La chiusura del banner mantiene soltanto gli strumenti necessari. La prova del consenso registra la scelta, la relativa versione, data e informazioni tecniche indispensabili a dimostrarla, senza creare un profilo ulteriore.
Il banner non viene riproposto ad ogni pagina. Può essere mostrato nuovamente quando cambiano in modo sostanziale strumenti o finalità, quando Wolvaro non può verificare la scelta precedente, quando l’utente cancella l’identificatore di preferenza o, in assenza di cambiamenti, dopo almeno 6 mesi. Resta sempre disponibile un comando “Impostazioni cookie” facilmente raggiungibile per modificare o revocare la scelta.
9. Durata e cancellazione
I cookie di sessione scadono normalmente alla chiusura del browser. I cookie persistenti terminano alla data necessaria alla loro funzione e non sono mantenuti per durata indefinita. La durata concreta di ogni strumento attivo deve essere visibile nel pannello delle preferenze insieme a nome, fornitore, categoria e finalità.
La revoca impedisce le letture e scritture successive dello strumento facoltativo. Non sempre elimina automaticamente un cookie già presente sul dispositivo; l’utente può cancellarlo tramite le impostazioni del browser. La prova della scelta può essere conservata per il periodo necessario a documentare la corretta gestione del consenso e a evitare di riproporre il banner in modo indebito.
10. Dati raccolti mediante cookie
A seconda dello strumento, possono essere trattati indirizzo IP, data e ora, identificatore di sessione, pagine richieste, eventi del carrello, preferenze tecniche, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, lingua, errori e informazioni di sicurezza. I cookie non devono essere usati per acquisire categorie particolari di dati né per ricavare informazioni sulla casa o sulle preferenze di arredo oltre quanto necessario alla funzione scelta.
I dati relativi a misure, configurazioni di mobili, indirizzo di consegna, pagamento, assistenza o installazione a parete non sono raccolti mediante cookie per il solo fatto di essere inseriti in un ordine. Tali informazioni seguono il trattamento necessario alla richiesta dell’utente e non devono essere trasformate in un profilo tramite strumenti facoltativi senza una base valida e una comunicazione specifica.
11. Terze parti e trasferimenti internazionali
Shopify e gli eventuali fornitori effettivamente attivati possono trattare dati su infrastrutture situate fuori dallo Spazio economico europeo. Prima di abilitare uno strumento facoltativo, Wolvaro valuta ruolo del fornitore, finalità, dati, durata e luogo del trattamento. Un trasferimento internazionale avviene mediante una garanzia riconosciuta, una decisione di adeguatezza applicabile o, nei casi eccezionali consentiti, secondo condizioni limitate e non sistematiche.
Il consenso ai cookie non sostituisce da solo le garanzie necessarie al trasferimento. L’utente può chiedere a openassist@wolvaro.com informazioni sul soggetto che riceve i dati e sulla garanzia applicata.
12. Impostazioni del browser e segnali del dispositivo
Il browser consente di vedere, eliminare o bloccare i cookie e di impostare regole per singoli siti. La cancellazione può rimuovere anche il cookie che conserva la scelta, con conseguente nuova visualizzazione del banner. Il blocco totale può impedire il carrello, il checkout o la protezione della sessione.
Le preferenze espresse nel pannello del negozio prevalgono per gli strumenti gestiti tramite tale sistema. Eventuali segnali tecnici di opposizione inviati dal browser sono considerati quando possono essere interpretati in modo attendibile e compatibile con la configurazione applicata.
13. Diritti dell’utente
Quando cookie o strumenti analoghi comportano trattamento di dati personali, l’utente può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità nei casi applicabili e opposizione ai trattamenti fondati su un interesse legittimo. Può revocare il consenso in qualsiasi momento con la stessa facilità con cui lo ha prestato. La revoca non rende illecite le operazioni effettuate prima di essa.
La richiesta può essere inviata a openassist@wolvaro.com, indicando il dispositivo o le informazioni utili a individuare i dati senza trasmettere password o dati completi di pagamento. Wolvaro risponde senza ingiustificato ritardo e normalmente entro 1 mese; se la richiesta è complessa o numerosa, può prorogare il termine di ulteriori 2 mesi, comunicandone il motivo entro il primo mese. Resta possibile presentare reclamo all’autorità di controllo competente.
14. Aggiornamento e verifica tecnica
Wolvaro verifica periodicamente gli strumenti caricati dal tema Shopify, dal checkout e dalle integrazioni effettivamente utilizzate. Una modifica che introduca nuove finalità o terze parti richiede l’aggiornamento dell’informazione e, quando necessario, una nuova richiesta di consenso. L’eventuale inefficacia di una parte del testo non riduce i diritti dell’utente né rende utilizzabili strumenti privi dei necessari presupposti.
15. Contatti
Wolvaro
E-mail: openassist@wolvaro.com
Telefono: +1 325 710 3093
Indirizzo: 10802 KINGSPOINT RD APT 403, HOUSTON, TX 77075
Assistenza clienti: dal lunedì al venerdì, 09:30–17:30; canali di assistenza chiusi il sabato, la domenica e nei giorni festivi.