Informativa legale

Avvertenze legali

1. Identità e funzione del sito

Wolvaro è un marchio indipendente operante nella vendita online di mobili, inclusi mobili da ingresso, librerie, scaffali, supporti da cucina a parete, armadi, credenze e tavolini. Il sito è realizzato mediante Shopify e consente di consultare i prodotti, trasmettere ordini e comunicare con il servizio clienti.

Il soggetto che gestisce l’attività e assume il ruolo di venditore nei confronti del consumatore è Wolvaro, con indirizzo 10802 KINGSPOINT RD APT 403, HOUSTON, TX 77075. Le comunicazioni possono essere inviate a openassist@wolvaro.com o effettuate al numero +1 325 710 3093. Tali recapiti devono essere utilizzati anche per contestazioni relative a ordini, prodotti, consegne o rimborsi.

2. Chiarezza delle informazioni commerciali

Wolvaro organizza i contenuti affinché caratteristiche essenziali, materiali, misure, portata dichiarata, componenti inclusi, prezzo e condizioni di consegna siano comprensibili prima dell’ordine. Le informazioni devono essere lette nel loro insieme: una fotografia non sostituisce dimensioni, specifiche tecniche o istruzioni riportate nella scheda del prodotto.

Le immagini hanno funzione descrittiva. Tonalità visualizzate, venature naturali, condizioni di luce e impostazioni dello schermo possono generare differenze limitate che non modificano identità, sicurezza o funzionalità del bene. Errori materiali evidenti vengono corretti appena individuati. Una correzione successiva alla conclusione del contratto non può modificare unilateralmente prodotto, prezzo o obblighi già accettati.

Il consumatore è invitato a verificare misure del mobile, spazio disponibile, varchi, scale e compatibilità con l’uso previsto. Questa verifica non trasferisce al consumatore la responsabilità per informazioni inesatte, difetti del prodotto o caratteristiche promesse e non rispettate.

3. Prezzi e costi visibili

I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili. Il costo della spedizione è € 0 quando il totale dei prodotti è pari o superiore a € 214,99 ed è € 14,99 quando il totale è inferiore a € 214,99. Oltre alla spedizione indicata prima dell’invio dell’ordine non sono previsti costi ulteriori.

Il riepilogo presentato prima del pagamento permette di controllare prodotti, quantità, indirizzo, prezzo, imposte e spedizione. Nessun servizio aggiuntivo si considera accettato se non è stato indicato chiaramente e scelto dal consumatore. Un importo mostrato per errore manifesto non vincola Wolvaro prima dell’accettazione dell’ordine; se il contratto è già concluso, ogni rettifica richiede una soluzione conforme ai diritti del consumatore.

4. Ordini e comunicazioni elettroniche

L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto con obbligo di pagamento. Il messaggio automatico di ricezione documenta l’arrivo dell’ordine; il contratto si conclude con la successiva conferma espressa di accettazione, dopo la verifica della disponibilità e dell’autorizzazione del pagamento. La conferma e le informazioni contrattuali sono rese conservabili su supporto durevole.

Il consumatore deve fornire dati completi e aggiornati. Una modifica di indirizzo, quantità o articolo produce effetto soltanto dopo conferma scritta di Wolvaro. L’ordine può essere annullato finché non è stato spedito. Per beni realizzati secondo specifiche individuali, l’avvio della lavorazione può impedire l’annullamento o il recesso, senza limitare i rimedi per difetti o divergenza dalle specifiche approvate.

5. Pagamenti e sicurezza tecnica

Sono utilizzabili i metodi mostrati durante il checkout. Le operazioni possono essere trattate da prestatori di pagamento che applicano proprie verifiche di sicurezza e autorizzazione. Wolvaro non conserva dati completi dello strumento di pagamento quando ciò non è necessario al negozio e non chiede per e-mail password, codici di sicurezza o numeri completi di carta.

Wolvaro adotta misure ragionevoli per proteggere il processo di acquisto e gli accessi amministrativi. Non può garantire l’assenza assoluta di interruzioni o tentativi illeciti, ma deve intervenire sugli incidenti sotto il proprio controllo. Un rifiuto imputabile alla banca, al prestatore o a dati errati non costituisce inadempimento di Wolvaro, salvo un errore direttamente attribuibile al negozio.

6. Disponibilità e continuità del sito

Il sito può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione, aggiornamenti, guasti di rete, sicurezza o cause esterne ragionevolmente non controllabili. Wolvaro limita l’interruzione e conserva gli ordini correttamente conclusi. L’indisponibilità tecnica non autorizza la modifica di un contratto già confermato e non elimina obblighi di consegna, rimborso o assistenza.

La visualizzazione di un articolo non garantisce disponibilità permanente. Se un prodotto risulta indisponibile prima dell’accettazione, l’ordine può essere rifiutato e ogni somma acquisita viene restituita. Dopo l’accettazione, l’indisponibilità sopravvenuta viene comunicata e gestita senza imporre al consumatore un bene sostitutivo.

7. Contenuti, segni distintivi e uso consentito

Testi, fotografie, elementi grafici, schede tecniche, struttura e segni distintivi presenti sul sito possono essere protetti nei limiti dei relativi diritti. La consultazione e la riproduzione strettamente necessaria a valutare o documentare un acquisto sono consentite. Non è consentito copiare, alterare, distribuire o riutilizzare sistematicamente i contenuti per finalità commerciali senza autorizzazione del relativo titolare.

La presenza di denominazioni, componenti software o materiali appartenenti a terzi non trasferisce a Wolvaro diritti ulteriori rispetto a quelli necessari al loro uso. Un utente che ritenga leso un proprio diritto può inviare a openassist@wolvaro.com l’indicazione precisa del contenuto, la posizione e gli elementi che dimostrano la propria titolarità. Wolvaro esamina la segnalazione e adotta le misure appropriate.

8. Collegamenti e servizi di terzi

Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica del negozio. Prestatori di pagamento e vettori svolgono attività necessarie alle rispettive funzioni. Le spedizioni possono essere affidate a USPS, DHL Express, UPS o FedEx. Wolvaro resta il referente contrattuale per l’ordine e non può attribuire al vettore la responsabilità che spetta al venditore prima che il consumatore riceva fisicamente il bene.

Eventuali collegamenti esterni sono forniti soltanto quando funzionali a pagamenti, tracciamento, informazioni tecniche o comunicazioni. Wolvaro non controlla contenuti modificati autonomamente da terzi, ma deve rimuovere o correggere un collegamento quando viene a conoscenza della sua illiceità o pericolosità. L’utente non deve interpretare un collegamento come approvazione generale dell’attività del sito esterno.

9. Consegna e prodotti voluminosi

La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi e la consegna stimata 5–11 giorni lavorativi dalla presa in carico. Per mobili voluminosi sono incluse esclusivamente le attività indicate nella conferma dell’ordine. Consegna all’interno, ai piani, disimballaggio, montaggio, installazione a parete e ritiro degli imballaggi non si presumono inclusi.

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di Wolvaro fino al possesso fisico del consumatore o di un terzo da lui designato diverso dal vettore. La firma senza riserva non elimina i diritti relativi a danni occulti. Il consumatore deve tuttavia documentare l’anomalia e collaborare alla verifica senza aggravare il danno.

10. Mobili da montare e prodotti a parete

I mobili in pannelli devono essere assemblati rispettando sequenza, componenti, serraggio e portata indicati. Istruzioni inesatte o componenti incompatibili possono costituire difetto del prodotto; danni causati esclusivamente da montaggio contrario a istruzioni chiare, sovraccarico o modifica impropria restano imputabili a chi li ha provocati.

Prima di installare mensole o supporti da cucina a parete occorre verificare materiale del supporto, impianti nascosti e idoneità dei fissaggi. In assenza di un servizio espressamente incluso nell’ordine, posa e verifica della parete spettano al consumatore o al tecnico incaricato. Wolvaro resta responsabile della sicurezza del prodotto e dell’esattezza delle istruzioni fornite. Un elemento instabile non deve essere utilizzato.

11. Responsabilità e diritti del consumatore

Wolvaro risponde degli obblighi assunti, della conformità dei beni, della correttezza delle informazioni e delle attività sotto il proprio controllo. Nessuna parte di questa dichiarazione esclude responsabilità per dolo, colpa grave, morte o lesioni, prodotto non sicuro, violazione dei dati o altri diritti inderogabili.

Wolvaro non risponde di danni causati esclusivamente da informazioni false fornite dall’utente, uso estraneo alla destinazione del bene, installazione non conforme a istruzioni chiare, parete strutturalmente inidonea o interventi di terzi non incaricati. L’esclusione opera soltanto nella misura in cui tali circostanze siano la causa effettiva del danno e non concorrano difetti del prodotto o responsabilità di Wolvaro.

Il consumatore dispone di un periodo di recesso senza motivazione di 30 giorni di calendario dal possesso dell’ultimo bene, lotto o pezzo. Il costo diretto del reso autorizzato è sostenuto da Wolvaro e non sono applicate commissioni di riassortimento. Dopo l’emissione del rimborso, l’accredito richiede normalmente 3–5 giorni lavorativi.

12. Segnalazioni e validità del contenuto

Errori tecnici, contenuti inesatti, problemi di accessibilità o possibili violazioni possono essere segnalati a openassist@wolvaro.com, indicando pagina, descrizione e materiale utile. La segnalazione viene valutata senza che il suo ricevimento costituisca automaticamente riconoscimento di responsabilità.

L’eventuale inefficacia di una previsione non incide sulle altre. Gli aggiornamenti si applicano alle attività successive alla loro pubblicazione e non modificano retroattivamente gli ordini già conclusi. Il contenuto è organizzato in lingua italiana per il mercato italiano; le tutele inderogabili applicabili al consumatore restano ferme.

13. Contatti

Wolvaro

E-mail: openassist@wolvaro.com

Telefono: +1 325 710 3093

Indirizzo: 10802 KINGSPOINT RD APT 403, HOUSTON, TX 77075

Assistenza clienti: dal lunedì al venerdì, 09:30–17:30; canali di assistenza chiusi il sabato, la domenica e nei giorni festivi.